A protokoll ügyintéző ismeri, és gyakorlatban alkalmazza a mindennapi élet írott és íratlan etikai normáit, a hivatalos eseményekkel kapcsolatos speciális protokoll szabályokat. A kommunikáció és a kultúra összefüggéseinek ismeretében megszervez különböző rendezvényeket, szakmai értekezleteket, nemzetközi konferenciákat, kitüntetési ünnepélyeket. Az igazgató ellenőrzése mellett hivatalos leveleket fogalmaz, adminisztrációs tevékenységet lát el, valamint képes a különböző programokkal kapcsolatos előkalkulációs és végelszámolási feladatok elvégzésére.